Hỗ trợ & liên hệ
Liên hệ Tuneast qua email hoặc Facebook Messenger khi bạn cần hỗ trợ thêm.
Đang hỗ trợCập nhật 29/09/2026
Nếu tài liệu chưa giải quyết được vấn đề của bạn, có thể liên hệ trực tiếp với Tuneast.
Khi nào nên liên hệ?
Bạn có thể liên hệ khi:
- không thể vào hoặc vận hành một Địa điểm như mong đợi;
- cần hỗ trợ với Ưu tiên phát, thanh toán hoặc hoàn tiền;
- gặp vấn đề với tài khoản hoặc quyền quản lý Địa điểm;
- thấy trạng thái thu nhập hoặc thanh toán cần được kiểm tra;
- gặp lỗi không được giải thích trong Tình huống thường gặp;
- muốn gửi phản hồi về Tuneast.
Nên gửi những thông tin gì?
Để Tuneast kiểm tra nhanh hơn, hãy gửi những thông tin bạn có thể chia sẻ, chẳng hạn:
- tên Địa điểm;
- thời điểm vấn đề xảy ra;
- thiết bị đang sử dụng;
- ảnh chụp màn hình hoặc nội dung thông báo lỗi;
- với vấn đề thanh toán, mô tả giao dịch hoặc trạng thái đang hiển thị trong Tuneast.
Không gửi mật khẩu, mã xác thực đăng nhập hoặc thông tin bảo mật nhạy cảm qua email hay Messenger.
Gửi email tới support@tuneast.com.
Email phù hợp khi bạn cần mô tả chi tiết, gửi ảnh hoặc muốn giữ lại nội dung trao đổi để tham khảo sau.
Messenger
Mở Facebook Messenger của Tuneast để nhắn tin trực tiếp.
Messenger phù hợp với các câu hỏi nhanh hoặc khi bạn đang cần hỗ trợ trong lúc sử dụng Tuneast.
Tự tìm câu trả lời trước
Bạn cũng có thể xem: